Правила пользования сайтом

Правила пользования сайтом

Настоящие правила пользования сайтом (далее – Правила) составлены с учетом действующего законодательства Российской Федерации, в том числе Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ, и регулируют порядок и условия использования интернет-ресурса www.mybiglove.ru (далее – Сайт).

Сайт создан для целей информирования посетителей об ассортименте Магазина и уровне цен, резервирования определенных Товаров, предоставления консультаций по выбору Товаров, предоставления возможности предварительного бронирования столов в Баре, предоставления индивидуальных предложений Клиентам на условиях Программы лояльности, сбора и учета мнения посетителей Сайта о Товаре и качестве обслуживания в Магазине с целью оптимизации ассортимента и повышения качества обслуживания. Информация, размещенная на Сайте, не является рекламой алкогольной продукции и не может рассматриваться в таком качестве. Сайт и размещенный на нем контент, включая элементы веб-дизайна и встроенные сервисы, являются объектом интеллектуальной собственности, используются Правообладателем на законных основаниях и охраняются действующим законодательством.

1. Термины и определения

1.1.Сайт – Интернет-ресурс, принадлежащий Правообладателю, размещенный в сети интернет по адресу:www.mybiglove.ru.

1.2.Клиент – физическое лицо, обладающее полной дееспособностью и достигшее совершеннолетия в соответствии с законодательством Российской Федерации, использующее Сайт по крайней мере одним из следующих способов:

- делает предварительный Заказ;

- бронирует столы в Баре;

- регистрируется на Сайте для получения дополнительных опций.

1.3.Правообладатель – ООО «ВИНЬЯРД БАР», адрес местонахождения: 107031, Москва, Нижний Кисельный переулок, д. 4, эт. Цок., Пом.II, Ком. 1-2, (ОГРН 5187746007994, ИНН 7706463437, КПП 770201001), владелец Магазина и Бара «MyBigLove».

1.4.Товар– реализуемая в Магазине продукция, в том числе алкогольная, информация о которой размещена на Сайте, и в отношении которой Клиентом может быть оформлен Заказ для целей последующего приобретения ее непосредственно в Магазине.

1.5.Магазин – принадлежащий Правообладателю розничный магазин MyBigLove, осуществляющий деятельность на основании лицензии на розничную продажу алкогольной продукции по адресу, указанному на сайте, в котором Клиент может приобрести зарезервированный Товар.

1.6.Бар – принадлежащий Правообладателю Бар MyBigLove, имеющий лицензию на розничную продажу алкогольной продукции при оказании услуг общественного питания по адресу, указанному на сайте, в котором Клиент может забронировать столы при помощи сервисов Сайта.

1.7. Заказ– действия Клиента по резервированию выбранного Товара через Сайт с целью последующего приобретения непосредственно в Магазине. Заказ не влечет возникновения обязательств, связанных с куплей-продажей Товара, носит информационный характер и служит для получения Клиентом сведений о цене Товара, его наличии в Магазине и возможности резервирования необходимого количества единиц Товара для последующего приобретения в Магазине.

1.8.Программа лояльности – документ, регламентирующий порядок и условия поощрения Клиентов Магазина за стабильное и продуктивное сотрудничество путем предоставления премиальных статусов и начисления бонусных баллов.

1.9.Политика конфиденциальности – Политика в отношении обработки и осуществлении защиты персональных данных ООО «Виньярд Бар».

2. Общие положения

2.1.На условиях и в порядке, изложенных в настоящих Правилах, Правообладатель предоставляет простую неисключительную лицензию на использование Сайта (со всеми встроенными функциями и сервисами) способами, определенными функционалом Сайта, в том числе:

- просмотр и изучение ассортимента Магазина и меню Бара (для всех посетителей);

- резервирование Товара на Сайте для целей последующего его приобретения в Магазине (для Клиентов);

- просмотр, ознакомление с информационными материалами, оставление комментариев, воспроизведение на экране соответствующих технических средств пользователя (для всех посетителей);

- цитирование контента с указанием Сайта в качестве источника (для всех посетителей);

- доступ к индивидуальным опциям Сайта, в том числе к личному кабинету, с возможностью подключения к Программе лояльности, получения индивидуальных привилегий, соответствующих полученному статусу, и другие возможности, предоставляемые в рамках Программы лояльности (для Клиентов).

2.2.Настоящие Правила адресованы всем посетителям Сайта, которые отвечают установленным требованиям и намерены использовать Сайт.

2.3.Настоящие Правила являются публичной офертой в соответствии со ст. 435, ч.2 ст. 437 ГК РФ. Делая заказ, бронируя столы либо регистрируясь на Сайте, посетитель проставляет отметку о согласии с настоящими Правилами, соглашаясь на заключение с Правообладателем соглашение по использованию Сайта на указанных ниже условиях, и становится Клиентом. К отношениям, возникающим на основании настоящих Правил, применяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие порядок и условия заключения публичного договора (ст. 426 ГК РФ), договора присоединения (ст. 428 ГК РФ), направления оферты и акцепта (ст. 435–444 ГК РФ). 

2.4.Информация, размещенная на сайте, не предназначена для посетителей младше 18 лет, в связи с чем при переходе на страницу Сайта сервис просит подтвердить посетителя факт его совершеннолетия путем проставления отметки во всплывающем окне. В случае, если посетитель не подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, такому посетителю не предоставляется доступ на Сайт.

2.5.Информация, размещенная на сайте, предназначена для ознакомления Клиента с ассортиментом Магазина и Бара, наличием конкретного Товара на складе Магазина, уровнем цен в Магазине, актуальными сведениями об акциях и скидках на дату посещения Сайта, для предоставления Клиенту помощи в выборе Товара (при необходимости) и осуществлении Заказа (предварительного резервирования определенных единиц Товара в Магазине с целью последующего их приобретения Клиентом непосредственно в Магазине), для ознакомления посетителей с тематическими публикациями и другими новостными материалами, а также для предоставления Клиенту возможности участия в Программе лояльности.

2.6. Сведения о Товаре, представленные на Сайте (визуальное изображение, словесное описание и т.п.), не являются образцами товаров для осуществления сделок купли-продажи дистанционным способом. К отношениям между Клиентом и Правообладателем не применяются положения «Правил продажи товаров дистанционным способом», утверждённых Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года, поскольку Сайт не предназначен для дистанционной торговли. В случае оформления Заказа Правообладатель осуществляет предварительное резервирование Товара, непосредственное приобретение которого осуществляется Клиентом в Магазине.

2.7.Правообладатель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила путем размещения на Сайте обновленной редакции документа без какого-либо специального уведомления, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах. Новая редакция вступает в силу с даты ее публикации на Сайте, если в Правилах не предусмотрено иное. В случае, если Клиент не согласен с положениями новой редакцией Правил, он обязан незамедлительно прекратить использование Сайта и направить об этом сообщение Правообладателю на контактный адрес электронной почты [email protected].

3. Условия и порядок использования Сайта

3.1.Посетителю (Клиенту) предоставляется право использование Сайта со всеми встроенными функциями и сервисами с помощью персонального компьютера, мобильного телефона или другого устройства в порядке и на условиях, установленных настоящими Правилами, без права предоставления сублицензии и переуступки.

3.2.Использование Сайта и его сервисов является бесплатным для посетителей и Клиентов.

3.3.В целях информирования Клиентов о новостях Сайта, новинках Магазина/Бара, Правообладатель вправе направлять Клиентам информационные сообщения. Клиент вправе отказаться от рассылки путем изменения индивидуальных настроек в личном кабинете на Сайте.Соглашаясь с настоящими Правилами, Клиент предоставляет свое согласие на обработку предоставленных им персональных данных, включая адрес электронной почты, и использование их для целей информирования Клиента о новостях и новинках Магазина/Бара путем направления информационных рассылок. Клиент вправе отказаться от рассылки путем изменения индивидуальных настроек в личном кабинете в Приложении, а также в настройках своего мобильного устройства

3.4.Сайт предоставляется Правообладателем в состоянии «как есть» («asis») без гарантийных обязательств Правообладателя и обязательств по эксплуатационной поддержке и усовершенствованию.

4. Возможности Сайта, доступные без регистрации

4.1. Посетитель может без предварительной регистрации знакомиться с размещенными на Сайте информационными материалами о проекте «MyBigLove», с ассортиментом Магазина, меню Бара, галереей фотографий, правилами Программы лояльности, Политикой конфиденциальности, а также может бронировать столы в Баре при помощи сервиса на Сайте и оформлять заказ на Товар в соответствие  с данными Правилами.

4.2. При бронировании столов посетитель заполняет форму бронирования, в которую вносит следующие данные:

- ФИО лица, на чье имя осуществляется бронирование;

- контактный номер телефона.

4.3. Предоставленные посетителем данные подлежат защите и обрабатываются Правообладателем на основании Политики конфиденциальности My Big Love (активная ссылка) в целях выполнения Правообладателем своих обязательств перед Клиентом по настоящему соглашению.

4.4.Перед направлением заполненной формы бронирования посетитель подтверждает и гарантирует, что он:

- является полностью дееспособным в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- является лицом, достигшим совершеннолетия

- ознакомился с текстом настоящих Правил, полностью осознает их содержание и безоговорочно принимает их;

- ознакомился с Политикой конфиденциальности, полностью осознает их содержание и безоговорочно принимает содержащиеся в ней положения.

4.5. После выполнения указанных выше условий посетитель нажимает кнопку «бронировать» и форма бронирования направляется сотрудникам Бара. В случае, если Клиент не готов подтвердить какое-либо из перечисленных условий, форма бронирования не будет отправлена и бронирование будет невозможно.

5. Регистрация на Сайте

5.1.Использование дополнительных сервисов Сайта возможно только после прохождения Клиентом процедуры регистрации и авторизоваться на Сайте.

5.2.Для регистрации посетитель либо однократно заполняет регистрационную форму, либо осуществляет авторизацию через социальные сети (Facebook, Instagram) или свой Googleаккаунт. Клиент несет ответственность за недостоверность сведений, предоставляемых при регистрации на Сайте.

5.3.При заполнении регистрационной формы Клиент предоставляет следующую информацию:

- ФИО;

-  дату рождения;

-  сведения о половой принадлежности;

- номер телефона;

- адрес электронной почты;

- пароль, соответствующий актуальным требованиям безопасности.

5.4.Одновременно с направлением заполненной регистрационной формы Клиент подтверждает и гарантирует, что:

- является полностью дееспособным в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- является лицом, достигшим совершеннолетия;

- ознакомился с текстом настоящих Правил, полностью осознает их содержание и безоговорочно принимает их;

- ознакомился с Политикой конфиденциальности MyBigLove (активная ссылка), полностью осознает их содержание и безоговорочно принимает содержащиеся в ней положения.

В случае, если Клиент отказывается полностью и безоговорочно принять настоящие Правила, либо не готов подтвердить какое-либо из перечисленных условий, его регистрация на Сайте не будет завершена.

5.5.Посетители Сайта, не прошедшие регистрацию, могут знакомиться с информационными материалами Сайта, с ассортиментом Магазина, меню Бара, галереей фотографий, правилами Программы лояльности, Политикой конфиденциальности, а также могут воспользоваться сервисами бронирования столов в Баре и оформления заказа на Товар на условиях настоящих Правил.

5.6.Правообладатель оставляет за собой право отказать посетителю в регистрации на Сайте, а также аннулировать имеющуюся регистрацию без объяснения причин.

5.7.При последующих посещениях Сайта Клиент может осуществлять авторизацию при помощи введения логина/пароля либо через социальные сети.

5.8.Передача логина и пароля третьим лицам запрещена. Клиент самостоятельно обеспечивает защиту указанной информации от несанкционированного доступа третьих лиц и несёт ответственность за возможные негативные последствия, связанные с утратой логина и/или пароля, передачей логина и/или пароля третьим лицам, за исключением случаев, если это произошло по вине Правообладателя.

5.9.В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, он обязуется незамедлительно уведомить об этом Правообладателя, направив письмо на электронный адрес Правообладателя [email protected].

5.10. После регистрации Клиент получает доступ к личному кабинету на Сайте, в котором содержатся внесенные им персональные данные (в том числе ФИО, пол, номер телефона, дата рождения, поле «о себе»), информация о статусе в Программе лояльности, в том числе баланс накопленных бонусных баллов Клиента, история списания и начисления бонусных баллов и сканирования специальных защищенных QR-кодов с приобретенных Клиентом бутылок и карт лояльности, текущий статус участника Программы лояльности, список заказов Клиента и т.д. Данные в личном кабинете могут быть дополнены/скорректированы/удалены Клиентом по его усмотрению. Кроме того, в личном кабинете Клиент может удалить свой аккаунт и всю информацию о себе. Удаление информации из личного кабинета само по себе не означает намерение Клиента прекратить использование Сайта и сервисов и расторгнуть настоящее Соглашение, однако может существенно затруднить дальнейшее использование сервисов Сайта.

6.Заказ Товара

6.1. Заказ Товара на Сайте оформляется Клиентом самостоятельно или при поддержке консультанта по телефону +7 999 988-88-88.

6.2. При оформлении Заказа Клиент выбирает желаемую позицию, указывает необходимое количество Товара и нажимает кнопку «В Корзину», и выбранный Товар автоматически попадает в раздел «Корзина». После выбора всех необходимых позиций Клиент переходит в раздел «Корзина», в котором высвечивается полный перечень выбранных Товаров с указанием их количества и цены, а также итоговой суммы заказа. При необходимости Клиент может изменить количество Товара, либо удалить определенные позиции из заказа. При внесении каких-либо изменений в заказ итоговая сумма автоматически пересчитывается.

6.3. Для окончательного формирования заказа Клиент нажимает кнопку «Оформить заказ» и таким образом подтверждает свое намерение в течение 168 часов приобрести заказанный Товар в Магазине Правообладателя.

6.4. Не позднее 48 часов с момента оформления Клиентом Заказа на Сайте представитель Правообладателя по результатам предварительной проверки наличия Товара на складе Магазина связывается с Клиентом по указанному им номеру телефона для подтверждения, уточнения, изменения или отмены заказа. Также Клиенту может быть предоставлена дополнительная информация о доступных в текущий момент акциях, скидках и иных сведениях информационного характера.

6.7. Если заказ подтвержден Клиентом, представитель Правообладателя резервирует необходимое количество Товара на складе Магазина на имя Клиента на срок не более чем 168 часов с момента заказа на сайте.

6.8. В случае отсутствия Товара на складе Магазина на момент получения Заказа, Клиенту может быть предложено заказать альтернативный вариант Товара либо дождаться поставки интересующего Товара при наличии такой возможности.

6.9. После получения Заказа Правообладатель стремится обеспечить наличие указанного Товара на складе Магазина. В случае ограниченного количества определенного Товара преимущество отдается тому Клиенту, который оформил Заказ раньше. При этом Заказ остается активным в течение 168 часов, то есть выбранный Товар зарезервирован на все указанное время и не доступен для заказа другими Клиентами.

6.10. В случае, если Клиент не выкупает Товар в указанный срок, Заказ аннулируется и зарезервированный Товар вновь становится доступен для заказа на Сайте.

6.11. Правообладатель вправе отказать в оформлении Заказа без пояснения причин.

6.12. При оформлении Заказа Клиент подтверждает свое согласие с настоящими Правилами, на основании которых в дальнейшем Товар будет приобретен Клиентом в Магазине, в том числе с тем, что Правообладатель:

- не осуществляет дистанционной торговли алкоголем – посредством Сайта или иным образом;

- не продает алкоголь за пределами временного отрезка, в течение которого такая продажа разрешена законодательством;

- не продает алкоголь несовершеннолетним.

6.13. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, объемы, количества, формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара перед оформлением Заказа, он должен обратиться к консультанту по телефону +7 999 988-88-88.

7. Оплата и приобретение Товара в Магазине

7.1. Приобретение Товаров осуществляются Клиентом (либо его представителем) лично в Магазине.

7.2. Приблизительная цена Товара указывается на Сайте, служит для информирования Клиента о ценах, существующих в Магазине. Цена Товара на Сайте может быть изменена Правообладателем в одностороннем порядке.

7.3. Оплата Товара производится наличными средствами или с помощью банковской карты VISA, Master Card непосредственно в Магазине. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

7.4. Правообладатель может предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления бонусных баллов определяются Программой лояльностии могут быть изменены Правообладателем в одностороннем порядке.

7.5. С момента оплаты Товара Клиентом и передачи его последнему к Клиенту переходит риск случайной гибели Товара.

7.6. При оплате Заказа в Магазине до его передачи Клиенту сотрудники Магазина обязаны убедиться в том, что Клиент достиг совершеннолетнего возраста. Для этой цели у Клиента может быть запрошен документ, удостоверяющий личность и подтверждающий достижение 18 лет. В случае отказа Клиента показать указанный документ неоплаченный Заказ аннулируется, оплаченный поступает в резерв до момента предъявления Клиентом соответствующего документа.

7.7. При получении Заказа в Магазине Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.

7.8. В случае, если в течение установленного п. 6.3 срока Заказ не был оплачен Клиентом, а Товар не был получен, Заказ аннулируется Магазином в одностороннем порядке.

8. Возврат товара

8.1. В вопросах возврата продовольственных товаров надлежащего качества Магазин и Клиент руководствуются нормами законодательства в сфере защиты прав потребителей.

8.2. Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей», продовольственные товары не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества.

8.3. Любые вопросы и претензии, связанные с качеством Товара, могут быть направлены на электронный адрес: [email protected] либо озвучены по телефону +7 999 988-88-88 с указанием контактных данных для обратной связи.

9. Обязанности сторон

9.1. Правообладатель обязуется:

- обеспечить исправную работу Сайта и сервисов;

- предоставлять посетителям актуальную информацию относительно Товара, Магазина и Бара в соответствии с настоящими Правилами, в том числе путем направления соответствующих информационных сообщений на указанные контактные данные;

- обеспечить посетителю доступ к информационным материалами Сайта, к разделам Сайта с ассортиментом Магазина, меню Бара, галереей фотографий, правилам Программы лояльности, Политике конфиденциальности, а также сервису бронирования столов в Баре и оформления заказа на Товар в соответствие с данными Правилами;

- обеспечить соблюдение настоящих Правил сотрудниками Магазина и Бара;

- консультировать посетителей и Клиентов по вопросам работы сервисов Сайта, а также Магазина и Бара по телефону +7 999 988-88-88;

- обеспечить выполнение требований законодательства в области защиты персональных данных и Политики конфиденциальности MyBigLove;

- не размещать на Сайте информацию и материалы, запрещенные к распространению на территории Российской Федерации.

9.2. Клиент обязуется:

- использовать Сайт только для личных целей способами, указанными в настоящих Правилах;

- предоставлять Правообладателю актуальные и соответствующие действительности данные о себе при регистрации на Сайте, заказе Товара и бронировании столов в Баре, предоставлять предусмотренные настоящими Правилами согласия и гарантии;

- воздерживаться от копирования в любой форме, а также от дополнения, изменения, распространения Сайта и его элементов, включая информацию, сервисы, элементы веб-дизайна, графические и программные элементы и т.п.;

- соблюдать настоящие Правила;

- при использовании Сайта не нарушать действующее законодательство и права третьих лиц;

- выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами и законодательством Российской Федерации.

10.Интеллектуальная собственность

10.1. Любая информация (текстовая, графическая и прочая), размещенная на Сайте, является собственностью Правообладателя и/или его партнеров и подлежит охране в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Гарантии и ответственность

11.1. Правообладатель гарантирует, что осуществляет свою деятельность на основании полученной в установленном порядке лицензии, в полном соответствии с требованиями действующего законодательства.

11.2. Правообладатель гарантирует Клиентам конфиденциальность полученных от них сведений, содержащих персональные данные, в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ. Сбор, обработка, хранение и использование указанных сведений производится Правообладателем на основании Политики конфиденциальностиMyBigLove в полном соответствии с требованиями законодательства.

11.3. Правообладатель и Клиент освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, в результате событий чрезвычайного характера, которые никто не мог предвидеть и предотвратить разумными мерами.

11.4. Правообладатель не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиентам вследствие ненадлежащего использования сервисов Сайта, а также за любые действия Клиентов, связанные с использованием предоставленных прав пользования Сайтом.

Правообладатель не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов, которые содержат ссылки на Сайт.

12. Прочие условия

12.1.К отношениям между Клиентом и Правообладателем применяется законодательство Российской Федерации.

12.2. При возникновении вопросов и/или претензий Клиент вправе обратиться к сотрудникам Правообладателя/Магазина/Бара по телефону и/или по электронной почте, указанным в настоящих Правилах и на сайте.

12.3. Срок рассмотрения обращений и претензий, направленных сторонами друг другу, составляет 5 рабочих дней с даты получения претензии. Ответ на обращение направляется по электронной почте по следующим адресам:

- Клиенту – на адрес, указанный при регистрации на Сайте;

- Правообладателю – на адрес[email protected].

12.4. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан в суд в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации.

12.5. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.